Politique de remboursement

Chez Prestina, votre satisfaction est notre priorité. Si vous rencontrez un problème avec votre commande, nous sommes là pour vous aider.

Conditions de retour

1. Les articles peuvent être retournés dans un délai de 14 jours après réception de la commande.

2. Les produits doivent être :

• Non portés et non utilisés.

• Dans leur emballage d’origine avec tous les accessoires inclus.

3. Les articles gravés ou personnalisés ne peuvent pas être retournés ou remboursés, sauf en cas d’erreur de notre part.

Procédure de retour

1. Contactez-nous à l’adresse prestinajewelry@gmail.com avec :

• Votre numéro de commande.

• Une description du problème.

• Des photos en cas de produit endommagé ou défectueux.

2. Après validation de votre demande, nous vous fournirons les instructions pour renvoyer le produit.

3. Les frais de retour sont à la charge du client.

Remboursements

• Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous informerons de la validation ou du refus du remboursement.

• Si approuvé, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables.

Échanges

• Les échanges sont possibles uniquement pour les produits défectueux ou envoyés par erreur.

Pour toute question supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter à prestinajewelry@gmail.com