Chez Prestina, nous préparons et expédions vos commandes en 24h. Ensuite, vous avez le choix entre deux options de livraison :

• Livraison à domicile Colissimo : délai de 2 à 3 jours ouvrés.

• Livraison en point relais Mondial Relay : délai de 3 à 4 jours ouvrés.

Les frais de livraison sont calculés automatiquement et affichés lors du paiement, en fonction de l’option choisie. Nous veillons à ce que vos bijoux vous parviennent rapidement et en toute sécurité !

Si vous avez choisi l'option "livraison en point relais", vous pourrez sélectionner votre point relais après avoir effectué le paiement lors de votre commande.

Oui, tant que votre commande n’a pas encore été préparé ou expédiée.
Écrivez-nous rapidement à prestinajewelry@gmail.com avec votre numéro de commande et nous ferons le nécessaire.

Vous pouvez nous envoyer un e-mail à prestinajewelry@gmail.com ! Nous nous ferons un plaisir de vous aider et de répondre à toutes vos questions.

Vous pouvez également nous envoyer un message via Instagram et TikTok où nous sommes très réactifs : @prestinajewelry

Chez Prestina, vous pouvez personnaliser votre bijou pour le rendre unique ✨

1. Choisissez votre bijou : Allez sur la page du produit que vous voulez personnaliser.

2. Sélectionnez le type de gravure :

• Gravure simple (face avant) : incluse dans le prix.
• Gravure recto-verso : Petit supplément.

3. Indiquez votre texte :

• Écrivez le mot, prénom, date ou message dans la zone prévue.
• Vous pouvez choisir la langue et l’écriture que vous voulez (Latin, العربية , 日本語, кириллица…) et tous les symboles que vous aimez (♡, ☾, ★, etc.).
• Vérifiez bien l’orthographe et les sauts de ligne : nous reproduisons exactement ce que vous écrivez.
  
  4. Respect des limites : Nombre de caractères précisé sur la page du produit (cela dépend du bijou).

Chez Prestina, nous mettons un point d’honneur à vous offrir une gravure nette et durable.

• Pour les bijoux en acier inoxydable, argent ou plaqué or, nous utilisons la gravure laser : Un processus innovant, de haute précision, qui offre un résultat précis, élégant et durable.
• Pour les autres bijoux, nous utilisons une pointe de gravure spécialement conçue pour réaliser un tracé délicat et résistant.

Chaque gravure est réalisée avec soin dans notre atelier, puis contrôlée une dernière fois avant l’expédition pour vous garantir un résultat impeccable !

Nos bijoux sont fabriquées en métaux de qualité, mais voici quelques gestes simples à respecter pour préserver leur éclat :

• Évitez au maximum le contact avec l’eau, les parfums ou les produits chimiques qui peuvent altérer leur finition.
• Retirez votre bijou lors de la pratique d’activités physiques intenses, comme le sport ou la baignade.
• Pour préserver son éclat, rangez-le de préférence dans l’écrin ou la pochette fournie lorsque vous ne le portez pas.
• Nettoyez régulièrement votre bijou à l’aide d’un chiffon doux pour enlever les traces de doigts et autres impuretés.

Oui ! Chaque bijou est envoyé dans un joli pochon doré, mais vous avez également la possibilité d’ajouter un écrin ou un magnifique sac cadeau en supplément, pour rendre votre surprise encore plus spéciale.

Oui ! Nous livrons dans de nombreux pays comme la France, l’Allemagne, la Belgique, l’Espagne, l’Italie, le Luxembourg, les Pays-Bas, le Portugal et la Suisse.

Non, nous sommes uniquement une boutique en ligne pour le moment. Mais nous mettons tout notre cœur pour que votre expérience soit aussi agréable que si vous étiez en magasin !

Oui ! Toutes les transactions sont protégées par un système de paiement sécurisé.